La présente politique s’applique à Rotovia Deventer B.V. et Rotovia Montoir sas. Nous veillons à traiter et livrer votre commande avec le plus grand soin. Vous trouverez ci-dessous notre politique officielle d’expédition.

Heure limite de commande (Order cut-off)

• Les commandes passées avant 17h00 (CET/CEST, heure d’Amsterdam) sont traitées le jour même.
• Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.

Délai de traitement (Handling time)

• Traitement des commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés).
• Délai de traitement : 1 à 5 jours ouvrés.

Calendrier d’expédition

• Une fois la commande confirmée et l’article en stock, l’expédition a lieu le mercredi suivant (hors jours fériés et périodes de fermeture).
• Selon la distance à parcourir, vous recevrez vos produits dans les délais indiqués ci-dessous.

Délais de livraison (Transit time)

• Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.
• Délai de transport selon la destination : 3 à 30 jours ouvrés.
• Délai total estimé (traitement inclus) : 4 à 35 jours ouvrés, selon l’adresse du client.

Disponibilité & délais

Pour mieux vous informer, nous utilisons un code couleur :

• 🟢 Vert – bonne disponibilité, délai de livraison jusqu’à 14 jours
• 🟠 Orange – disponibilité limitée, délai 14 à 28 jours
• 🔴 Rouge – faible disponibilité, délai supérieur à 28 jours

Articles non disponibles & date de livraison prévue

Si un produit n’est pas en stock, la date de livraison prévue figure sur votre confirmation de commande.
Cette date prévaut sur les délais généraux indiqués dans la présente politique.

Retrait sur place

Le retrait de commande n’est pas possible. Tous les produits sont expédiés à l’adresse de livraison que vous indiquez.

Adresses de livraison multiples

Il n’est pas possible de répartir une même commande sur plusieurs adresses. Pour des livraisons à des adresses différentes, veuillez passer des commandes séparées.

Zones de livraison

Nous livrons vers :
Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni.

Frais d’expédition

• Les frais d’expédition dépendent du pays de destination et du poids total de votre commande.
• Ils sont affichés automatiquement dans votre panier lors du passage en caisse.

Exactitude de l’adresse & échecs de livraison

Veuillez vérifier que l’adresse de livraison est complète et exacte. Si un colis nous est retourné pour adresse incomplète/incorrecte ou échecs répétés de livraison, nous pouvons le réexpédier après paiement des frais d’expédition supplémentaires. Les frais d’expédition initiaux sont non remboursables.

Articles endommagés ou manquants à la livraison

Veuillez contrôler votre commande dès la réception. En cas d’article endommagé ou manquant, informez-nous dans un délai de 5 jours ouvrés après la livraison, avec des photos du colis et des produits. Nous proposerons une solution appropriée, conformément au droit applicable.

Douanes, taxes & droits (hors UE)

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes et frais de dédouanement peuvent s’appliquer. Ces coûts ne sont pas inclus lors du paiement et restent à la charge du destinataire. Le traitement douanier peut allonger les délais.

Destinations non desservies

Nous n’expédions pas vers des destinations soumises à des sanctions commerciales internationales ou vers des zones où les services logistiques ne sont pas disponibles. Les commandes concernées seront annulées et remboursées.

Boîtes postales & points relais

Nous n’expédions pas vers des boîtes postales, points relais ou consignes automatiques. Merci d’indiquer une adresse physique.

Zones éloignées & colis hors gabarit / lourds

Les livraisons vers des zones éloignées ou les envois dépassant les limites standard de taille/poids peuvent nécessiter un délai supplémentaire ou entraîner des suppléments. Nous vous informerons avant l’expédition si c’est le cas.

Livraisons partielles / reliquats (backorders)

Nous pouvons expédier en priorité les articles disponibles et livrer les reliquats sans frais d’expédition supplémentaires, sauf mention contraire. Si un article n’est pas en stock, la date de livraison prévue indiquée sur la confirmation de commande fait foi.

Modification & annulation de commande

Les demandes de modification ou d’annulation sont possibles jusqu’à 12h00 (CET/CEST) le jour ouvré précédant notre expédition du mercredi. Au-delà, la commande peut déjà être en cours de traitement et ne plus être modifiable.

Jours fériés & force majeure

Aucune expédition les jours fériés nationaux ni durant les périodes de fermeture annoncées. Les retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (ex. intempéries, grèves, douanes) relèvent de la force majeure.

Retards

Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer à temps, des retards peuvent survenir en raison d’une forte activité chez les transporteurs ou de contrôles douaniers (pour les livraisons hors UE).

Retours

Pour toute information concernant les retours et échanges, veuillez consulter notre [Conditions de retour].

Service client

Des questions concernant votre envoi ? Contactez-nous à info@varibox-ibc.com ou +31 0570 660711. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.

Mises à jour de cette politique

Cette politique d’expédition peut être mise à jour périodiquement. Dernière mise à jour : 1 octobre 2025.