Rückkehrbedingungen

Dies sind die offiziellen Rückgabebedingungen von Rotovia Deventer B.V. und Rotovia Montoir SAS. Sie gelten für alle Bestellungen, die über unseren Webshop getätigt werden, um Transparenz und Klarheit für unsere Kunden zu gewährleisten.

Diese Rückgabebedingungen gelten nicht für Business-to-Business (B2B) Verträge, die außerhalb des Webshops abgeschlossen werden.

Gültigkeit
Diese Rückgabebedingungen gelten für Kunden aus folgenden Ländern: Österreich, Belgien, Schweiz, Tschechische Republik, Deutschland, Dänemark, Spanien, Finnland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Ungarn, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien und Schweden.

Rückgaben

Ja, wir akzeptieren Rückgaben sowohl von defekten als auch von nicht defekten Produkten.

Rückgabefrist: innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Produktzustand: es sind nur neue und unbenutzte Produkte in der Originalverpackung rückgabefähig.
Ausnahmen: kundenspezifische Produkte und Hygieneartikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Was muss ich tun, um meine Produkte zurückzugeben?

Ersatzteile müssen unbenutzt sein.
Melden Sie die Rückgabe über das Online-Rücksendeformular auf unserer Rückgabeseite an.
Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung.
Senden Sie das Paket an unseren Standort zurück.

Kann ich den Status meiner Rücksendung einsehen?

Derzeit ist es nicht möglich, den Status Ihrer Rücksendung online einzusehen.
Möchten Sie den Status erfahren? Bitte kontaktieren Sie uns über das Formular auf unserer Kontaktseite. Unser Kundenservice wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Ist es möglich, dass meine Rücksendung abgeholt wird?

Nein, das ist leider nicht möglich.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die zurückgesendeten Produkte an unseren Standort zu versenden.

Ich möchte meine Rücksendung ändern – was soll ich tun?

Nachdem Sie Ihre Rückgabe über das Online-Formular registriert haben, sind Änderungen nur durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice möglich.
Dies können Sie über das Formular auf der Kontaktseite tun.

Ich habe ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten – was soll ich tun?

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, füllen Sie bitte das Reklamationsformular aus, um es zu melden.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Rückgabeprozess

Methode: Rückgaben sind ausschließlich per Post möglich.
Rücksendeetikett/Kosten: die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Wiedereinlagerungsgebühr: es fallen keine Gebühren an.

Rückerstattung

Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Umtausch

Ja, wir akzeptieren Umtausch. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen, um einen Umtausch zu vereinbaren.

Kontakt

📧 Info@varibox-ibc.com
📞 +31 570 660711

Letzte Aktualisierung: 1. Oktober 2025