Condiciones de devolución

Esta es la política de devoluciones oficial de Rotovia Deventer B.V. y Rotovia Montoir SAS.
Se aplica a todos los pedidos realizados a través de la tienda online de nuestras empresas, con el fin de garantizar transparencia y claridad a nuestros clientes.

Esta política de devoluciones no se aplica a contratos business-to-business (B2B) celebrados fuera de la tienda online.

Validez
Esta política de devoluciones se aplica a clientes de: Austria, Bélgica, Suiza, República Checa, Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Reino Unido, Hungría, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.

Devoluciones

Sí, aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos.

Plazo de devolución: dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Condición del producto: solo son elegibles los productos nuevos y sin usar, en su embalaje original.
Excepciones: los productos personalizados y los productos de higiene no se pueden devolver.

¿Qué debo hacer para devolver mis productos?

Las piezas de repuesto deben estar sin usar.
Registra tu devolución a través del formulario de devolución online disponible en nuestra página de devoluciones.
Empaqueta cuidadosamente los productos en el embalaje original.
Envía el paquete a nuestra ubicación.

¿Puedo comprobar el estado de mi devolución?

Actualmente no es posible comprobar el estado de la devolución online.
¿Quieres saber el estado? Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de la página de contacto. Nuestro servicio de atención al cliente te ayudará lo antes posible.

¿Es posible que recojan mi devolución?

No, lamentablemente no es posible.
El cliente es responsable de enviar los productos devueltos a nuestra ubicación.

Quiero modificar mi devolución – ¿qué debo hacer?

Una vez que hayas registrado los productos a devolver mediante el formulario online, los cambios solo son posibles contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Puedes hacerlo mediante el formulario en la página de contacto.

He recibido un producto dañado o roto – ¿qué debo hacer?

Si recibes un producto dañado o roto, rellena el formulario de reclamación para notificarlo.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible para resolver el problema.

Proceso de devolución

Método: las devoluciones son posibles únicamente por correo postal.
Etiqueta/costos de devolución: el cliente es responsable de los costos de envío.
Tarifa de reposición: no se aplica.

Reembolsos

Procesamos los reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la recepción e inspección del producto devuelto.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.

Cambios

Sí, aceptamos cambios. Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días para organizar un cambio.

Contacto

📧 Info@varibox-ibc.com
📞 +31 570 660711

Última actualización: 1 de octubre de 2025