Condiciones de garantía
¿Qué condiciones de garantía se aplican a las compras realizadas en la tienda online VARIBOX?
La tienda online VARIBOX está destinada exclusivamente a clientes empresariales (B2B). Los productos no se venden a consumidores a través de la tienda online VARIBOX.
Los productos disponibles a través de la tienda online VARIBOX son vendidos por distintas entidades jurídicas de Rotovia, en función de la gama de productos VARIBOX de que se trate.
Rotovia Deventer B.V. es el vendedor de:
- VARIBOX Full Containment (FC) y sus piezas relacionadas;
- VARIBOX Compact Containment (CC) y sus piezas relacionadas; y
- VARIBOX Drumtainer y sus piezas relacionadas.
Las compras de estos productos están sujetas a las Condiciones generales de venta de Rotovia Deventer B.V.
Rotovia Montoir SAS es el vendedor de:
- VARIBOX Single Containment (SC) y sus piezas relacionadas.
Las compras de estos productos están sujetas a las Condiciones generales de venta aplicables a Rotovia Montoir SAS.
Por tanto, el vendedor y las Condiciones de venta aplicables se determinan en función del producto adquirido.
Estas Condiciones de garantía proporcionan información adicional específica del producto sobre la garantía, el periodo de almacenamiento, la vida útil, el almacenamiento, la instalación y el uso de los productos y componentes adquiridos a través de la tienda online VARIBOX.
Estas Condiciones de garantía no sustituyen, amplían ni modifican las Condiciones de venta aplicables. En caso de cualquier contradicción, prevalecerán las Condiciones de venta aplicables al vendedor y a la compra correspondientes.
Garantía, periodo de almacenamiento y vida útil
La garantía, el periodo de almacenamiento y la vida útil son conceptos independientes.
La garantía se refiere a los derechos y recursos contractuales disponibles en caso de defecto o falta de conformidad de los que sea responsable el vendedor de Rotovia correspondiente. Los derechos de garantía, los requisitos para presentar reclamaciones y los recursos disponibles se rigen por las Condiciones de venta aplicables al vendedor del producto correspondiente.
El periodo de almacenamiento se refiere al periodo durante el cual cabe esperar razonablemente que un componente sin usar siga siendo apto para su aplicación si se almacena en las condiciones prescritas.
La vida útil se refiere al periodo durante el cual cabe esperar razonablemente que un componente siga siendo apto después de haberse instalado en un VARIBOX o de haberse puesto en uso de otro modo.
El periodo de almacenamiento y la vida útil son periodos previstos de duración del producto, no periodos de garantía. No constituyen una vida útil mínima garantizada ni sustituyen, amplían o modifican las disposiciones de garantía contenidas en las Condiciones de venta aplicables.
Periodo de almacenamiento y vida útil de los componentes VARIBOX
Las siguientes indicaciones sobre el periodo de almacenamiento y la vida útil se aplican a:
- tubos de extracción VARIBOX Safeline Performance
- tubos de extracción VARIBOX Safeline Precision
- tubos de extracción VARIBOX Safeline Food
- acoplamientos contrarios VARIBOX Safeline
- tubo de extracción NS4
- tubos de extracción CDS
- respiraderos de sobrepresión
- tapones roscados VARIBOX
- sensores de nivel
- conectores contrarios
Siempre que estos productos se transporten, almacenen, apliquen y manipulen de forma responsable y conforme a su uso previsto, Rotovia estima los siguientes periodos previstos.
Periodo de almacenamiento – antes de la aplicación: hasta 24 meses
El periodo de almacenamiento previsto de los componentes VARIBOX anteriores antes de su aplicación es de hasta 24 meses.
Esto presupone que los componentes permanezcan sin usar y se almacenen en su embalaje original, en un lugar seco, sin variaciones extremas de temperatura ni otras condiciones ambientales adversas.
En la práctica, el periodo de almacenamiento puede superar el periodo indicado. Sin embargo, un almacenamiento, transporte o manipulación inadecuados, así como unas condiciones de almacenamiento húmedas, tropicales o adversas de otro tipo, pueden reducir el periodo de almacenamiento de los componentes.
Vida útil – instalado en un VARIBOX o en uso: hasta 12 meses
Una vez que uno de los componentes anteriores se haya instalado en un VARIBOX o se haya puesto en uso de otro modo, su vida útil prevista será de hasta 12 meses.
La vida útil real depende del producto seleccionado, la aplicación y las condiciones de funcionamiento. En condiciones habituales, la vida útil puede superar los 12 meses. Sin embargo, una manipulación inadecuada, un uso intensivo, la exposición a sustancias altamente corrosivas o unas condiciones ambientales severas pueden reducir considerablemente la vida útil.
La vida útil indicada de 12 meses es una estimación orientativa de la vida útil prevista del producto. No es una vida útil mínima garantizada ni un periodo de garantía.
¿Qué factores pueden afectar al periodo de almacenamiento y a la vida útil?
El periodo de almacenamiento y la vida útil reales de los componentes VARIBOX dependen de circunstancias que escapan parcialmente al control de Rotovia.
Entre ellas se incluyen, entre otras:
- transporte y manipulación;
- condiciones de almacenamiento;
- selección correcta del producto;
- instalación y montaje correctos;
- procesos de llenado y vaciado;
- frecuencia e intensidad de uso;
- temperatura y condiciones ambientales;
- el producto de llenado y sus propiedades químicas;
- exposición y compatibilidad químicas;
- desgaste normal;
- mantenimiento; y
- cumplimiento de las instrucciones aplicables al producto.
Como resultado, el periodo de almacenamiento o la vida útil reales de un componente pueden ser menores o mayores que el periodo indicado.
Compatibilidad química y selección del producto
Durante su uso, algunos componentes VARIBOX entran en contacto directo o indirecto con productos químicos.
Dependiendo de la sustancia química, la concentración, la temperatura, el tiempo de exposición y las condiciones de funcionamiento, el contacto químico puede provocar corrosión, hinchamiento, degradación u otro deterioro de un componente. Esto puede reducir considerablemente su vida útil.
El cliente empresarial es responsable de seleccionar un producto o componente adecuado para la aplicación prevista, el producto de llenado y las condiciones de funcionamiento.
En caso de duda sobre la compatibilidad química o la selección del producto, deberá ponerse en contacto con Rotovia antes de pedir, instalar o utilizar el producto o componente.
La información o el asesoramiento proporcionados por Rotovia no eximen al cliente de su responsabilidad de determinar si un producto es adecuado para la aplicación prevista, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Instalación correcta y uso de las piezas de repuesto
Los componentes y las piezas de repuesto VARIBOX deben seleccionarse, montarse, instalarse, ponerse en servicio, mantenerse y utilizarse correctamente y conforme a su finalidad prevista y a las instrucciones, manuales e información de seguridad aplicables de VARIBOX.
Un montaje, instalación o uso incorrectos pueden dañar el componente, el VARIBOX u otros equipos.
Los daños o problemas derivados de una selección, montaje, instalación o uso incorrectos, una manipulación inadecuada, un uso indebido, modificaciones de los componentes o reparaciones no autorizadas no generan derechos de garantía adicionales más allá de los previstos en las Condiciones de venta aplicables.
Si tiene dudas sobre el componente, la instalación o el uso correctos, póngase en contacto con Rotovia antes de la instalación o el uso.
Desgaste normal
Durante el uso normal, los componentes VARIBOX pueden estar sometidos a esfuerzos mecánicos, exposición química y otras influencias operativas.
Por tanto, el desgaste normal, el envejecimiento, la degradación química y el deterioro resultantes del uso normal o previsto deben distinguirse de un defecto de material o fabricación o de otra falta de conformidad de la que sea responsable el vendedor de Rotovia correspondiente.
Alcanzar el final de la vida útil prevista de un componente no constituye por sí mismo un defecto.
Del mismo modo, el fallo de un componente antes de alcanzar la vida útil prevista indicada no constituye automáticamente un defecto cubierto por la garantía. Cada reclamación debe evaluarse en función de sus circunstancias y de acuerdo con las Condiciones de venta aplicables a la compra correspondiente.
Inspección y notificación de defectos
Como cliente empresarial, usted es responsable de inspeccionar los productos en el momento de su recepción.
Cualquier falta, daño visible, defecto, producto incorrecto u otra falta de conformidad debe notificarse de acuerdo con los plazos y procedimientos de notificación especificados en las Condiciones de venta aplicables al vendedor correspondiente.
Pueden aplicarse plazos y procedimientos de notificación diferentes en función de si el producto fue vendido por Rotovia Deventer B.V. o por Rotovia Montoir SAS.
Los defectos que razonablemente no pudieran haberse identificado durante la inspección inicial deberán notificarse tan pronto como se descubran, con sujeción a las Condiciones de venta aplicables.
La falta de inspección de los productos o de notificación de un defecto dentro del plazo aplicable puede afectar a sus derechos.
¿Cómo presento una reclamación de garantía?
Si considera que un producto adquirido a través de la tienda online VARIBOX es defectuoso o no conforme, póngase en contacto con Rotovia lo antes posible.
Para que podamos investigar la reclamación, facilite, cuando proceda:
- número de pedido de la tienda online y/o número de factura;
- nombre del producto y/o número de artículo;
- cantidad afectada;
- fecha de entrega;
- una descripción clara del defecto o la falta de conformidad;
- fotografías u otras pruebas del problema;
- información sobre la instalación y el uso;
- información sobre el producto de llenado o las sustancias químicas implicadas, cuando proceda; y
- cualquier otra información razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.
El producto afectado deberá conservarse y ponerse a disposición para su inspección si así se solicita.
Los productos no deben devolverse sin seguir el procedimiento de devolución o reclamación aplicable.
¿Qué ocurre si se acepta una reclamación de garantía?
Los derechos y recursos disponibles tras la aceptación de una reclamación de garantía dependen del vendedor del producto correspondiente.
Para los productos vendidos por Rotovia Deventer B.V., las disposiciones de garantía, el procedimiento de reclamación, los recursos y las limitaciones de responsabilidad aplicables se rigen por las Condiciones generales de venta de Rotovia Deventer B.V.
Para los productos VARIBOX SC y sus piezas relacionadas vendidos por Rotovia Montoir SAS, las disposiciones de garantía, el procedimiento de reclamación, los recursos y las limitaciones de responsabilidad aplicables se rigen por las Condiciones generales de venta aplicables a Rotovia Montoir SAS.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de garantía crea un derecho a reparación, sustitución, reembolso, abono, indemnización o cualquier otro recurso más allá de los derechos previstos en las Condiciones de venta aplicables o en la legislación imperativa aplicable.
Responsabilidad
La responsabilidad relativa a productos defectuosos o no conformes y a cualquier pérdida o daño resultante se rige por las Condiciones de venta aplicables al vendedor del producto correspondiente.
Estas Condiciones de garantía no amplían la responsabilidad de Rotovia Deventer B.V. o Rotovia Montoir SAS más allá de la responsabilidad aceptada en virtud de sus respectivas Condiciones de venta.