Condiciones de envío

Esta política se aplica a Rotovia Deventer B.V. y Rotovia Montoir sas. Nos aseguramos de que tu pedido sea tramitado y entregado con el máximo cuidado. A continuación, nuestra política oficial de envíos.

Hora límite de pedido (Order cut-off)

  • Los pedidos realizados antes de las 17:00 (CET/CEST, hora de Ámsterdam) se tramitan el mismo día.
  • Los pedidos posteriores a esa hora se tramitan el día laborable siguiente.

Tiempo de procesamiento (Handling time)

  • Tramitamos pedidos de lunes a viernes (excepto festivos oficiales).
  • Tiempo de procesamiento: de 1 a 5 días laborables.

Calendario de envío

  • Una vez confirmada la orden y si el producto está en stock, se enviará el miércoles siguiente (excepto festivos y periodos vacacionales).
  • Según la distancia a cubrir, recibirás tus productos dentro de los plazos descritos más abajo.

Plazos de entrega (Tiempo de tránsito)

  • Los envíos se realizan de lunes a viernes.
  • Tiempo de tránsito según destino: de 3 a 30 días laborables.
  • Plazo total estimado (incluido procesamiento): de 4 a 35 días laborables, según la ubicación del cliente.

Disponibilidad y plazos

Para informar mejor, utilizamos un código de colores:

  • 🟢 Verde – buena disponibilidad, entrega hasta 14 días
  • 🟠 Naranja – disponibilidad limitada, entrega de 14 a 28 días
  • 🔴 Rojo – baja disponibilidad, entrega superior a 28 días

Artículos sin stock y fecha de entrega prevista

Si un producto no está en stock, la fecha de entrega prevista figurará en tu confirmación de pedido.
Esa fecha prevalece sobre los plazos generales indicados en esta política.

Recogida en tienda

No es posible recoger pedidos en nuestras instalaciones. Todos los productos se envían a la dirección de entrega indicada.

Varias direcciones de entrega

No es posible dividir un mismo pedido entre varias direcciones. Si necesitas entregas en distintas ubicaciones, realiza pedidos separados con las direcciones correspondientes.

Zonas de envío

Enviamos a:
Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.

Gastos de envío

  • Los gastos de envío dependen del país de destino y del peso total de tu pedido.
  • Se muestran automáticamente en tu carrito durante el proceso de compra.

Exactitud de la dirección y entregas fallidas

Asegúrate de que la dirección de entrega sea completa y correcta. Si un paquete se devuelve por dirección incompleta/incorrecta o por intentos de entrega fallidos repetidos, podremos reenviarlo tras recibir los costes de envío adicionales. Los costes de envío originales no son reembolsables.

Artículos dañados o faltantes en la entrega

Revisa tu pedido nada más recibirlo. Si hay artículos dañados o faltantes, avísanos en un plazo de 5 días laborables desde la entrega, incluyendo fotos del embalaje y de los productos. Facilitaremos una solución adecuada conforme a la ley aplicable.

Aduanas, aranceles e impuestos (fuera de la UE)

Para entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos y gastos de gestión aduanera. Estos costes no están incluidos en el pago y son responsabilidad del destinatario. La tramitación en aduanas puede ampliar los plazos.

Destinos no atendidos

No realizamos envíos a destinos sujetos a sanciones comerciales internacionales o donde no existan servicios logísticos disponibles. Los pedidos a dichos destinos serán cancelados y reembolsados.

Apartados postales y puntos de recogida

No enviamos a apartados postales, puntos de recogida ni taquillas/lockers. Facilita una dirección física.

Zonas remotas y carga de gran tamaño/peso

Las entregas a zonas remotas o los envíos que superen los límites estándar de tamaño/peso pueden requerir más tiempo de tránsito o recargos. Te informaremos antes del envío si aplica.

Envíos parciales / pedidos pendientes (backorders)

Podemos enviar primero los artículos disponibles y entregar posteriormente los pendientes sin gastos de envío adicionales, salvo indicación contraria. Si un artículo no está en stock, la fecha de entrega prevista de la confirmación de pedido es la que prevalece.

Cambios y cancelaciones de pedido

Las solicitudes de cambio o cancelación pueden realizarse hasta las 12:00 (CET/CEST) del día laborable anterior a nuestro envío de los miércoles. Pasado ese momento, el pedido puede estar ya en tramitación y no ser modificable.

Festivos y fuerza mayor

No se realizan envíos en festivos nacionales ni durante los periodos de cierre anunciados. Los retrasos por causas ajenas a nuestro control (p. ej., inclemencias, huelgas, aduanas) se consideran fuerza mayor.

Retrasos

Aunque trabajamos para entregar puntualmente, pueden producirse retrasos por alta demanda en las empresas de transporte o por controles aduaneros (en envíos fuera de la UE).

Devoluciones

Para información sobre devoluciones y cambios, consulta nuestra Condiciones de devolución.

Atención al cliente

¿Dudas sobre tu envío? Contáctanos en info@varibox-ibc.com o +31 0570 660711. Solemos responder en 1–2 días laborables.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de envíos periódicamente. Última actualización: 1 de octubre de 2025.