Politica di reso

Questa è la politica di reso ufficiale di Rotovia Deventer B.V. e Rotovia Montoir SAS.
Si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il webshop delle nostre società, per garantire trasparenza e chiarezza ai nostri clienti.

Questa politica di reso non si applica ai contratti business-to-business (B2B) conclusi al di fuori del webshop.

Validità
Questa politica di reso si applica ai clienti provenienti da: Austria, Belgio, Svizzera, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Spagna, Finlandia, Francia, Regno Unito, Ungheria, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania e Svezia.

Resi

Sì, accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi.

Periodo di reso: entro 30 giorni dalla ricezione.
Condizioni del prodotto: sono idonei al reso solo prodotti nuovi e non utilizzati, nella confezione originale.
Eccezioni: i prodotti personalizzati e i prodotti igienici non possono essere restituiti.

Cosa devo fare per restituire i miei prodotti?

I ricambi devono essere non utilizzati.
Registra il reso tramite il modulo di reso online disponibile sulla nostra pagina resi.
Imballa accuratamente i prodotti nella confezione originale.
Spedisci il pacco alla nostra sede.

Posso controllare lo stato del mio reso?

Attualmente non è possibile controllare online lo stato del reso.
Vuoi sapere a che punto è il tuo reso? Contattaci tramite il modulo nella nostra pagina contatti. Il nostro servizio clienti ti assisterà il prima possibile.

È possibile far ritirare il mio reso?

No, purtroppo non è possibile.
Il cliente è responsabile della spedizione dei prodotti restituiti alla nostra sede.

Vorrei modificare il mio reso – cosa devo fare?

Dopo aver registrato i prodotti da restituire tramite il modulo di reso online, eventuali modifiche sono possibili solo contattando il nostro servizio clienti.
Puoi farlo utilizzando il modulo nella pagina contatti.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso – cosa devo fare?

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, compila il modulo di reclamo per segnalarlo.
Il nostro servizio clienti ti contatterà al più presto per risolvere il problema.

Procedura di reso

Metodo: i resi sono possibili solo per posta.
Etichetta/costi di reso: il cliente è responsabile dei costi di spedizione.
Commissioni di riassortimento: non si applicano.

Rimborso

Elaboriamo i rimborsi entro 30 giorni dal ricevimento e dal controllo del prodotto restituito.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Sostituzioni

Sì, accettiamo sostituzioni. Contattaci entro 30 giorni per organizzare una sostituzione.

Contatti

📧 Info@varibox-ibc.com
📞 +31 570 660711

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2025