Retourvoorwaarden

Dit is het officiële retourbeleid van Rotovia Deventer B.V. en Rotovia Montoir SAS.
Het is van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop zijn geplaatst, om transparantie en duidelijkheid voor onze klanten te waarborgen.

Dit retourbeleid is niet van toepassing op business-to-business (B2B) contracten die buiten de webshop zijn afgesloten.

Geldigheid
Dit retourbeleid geldt voor klanten uit de volgende landen: Oostenrijk, België, Zwitserland, Tsjechië, Duitsland, Denemarken, Spanje, Finland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië en Zweden.

Retouren

Ja, wij accepteren retouren van zowel defecte als niet-defecte producten.

Retourtermijn: binnen 30 dagen na ontvangst.
Productconditie: alleen nieuwe en ongebruikte producten in de originele verpakking komen in aanmerking.
Uitzonderingen: maatwerkproducten en hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd.

Wat moet ik doen om mijn producten te retourneren?

Onderdelen moeten ongebruikt zijn.
Meld je retour aan via het online retourformulier dat beschikbaar is op onze retourpagina.
Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking.
Stuur het pakket terug naar onze locatie.

Kan ik de status van mijn retour volgen?

Het is momenteel niet mogelijk om de status van je retour online te volgen.
Wil je weten wat de status is? Neem dan contact met ons op via het formulier op onze contactpagina. Onze klantenservice helpt je zo snel mogelijk.

Is het mogelijk om mijn retour te laten ophalen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het verzenden van de geretourneerde producten naar onze locatie.

Ik wil mijn retour wijzigen – wat moet ik doen?

Wanneer je je retour hebt geregistreerd via het online retourformulier, kan dit alleen nog gewijzigd worden door contact op te nemen met onze klantenservice.
Dit kan via het formulier op de contactpagina.

Ik heb een beschadigd of kapot product ontvangen – wat moet ik doen?

Wanneer je een beschadigd of kapot product ontvangt, vul dan het klachtenformulier in om dit te melden.
Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met je op om het probleem op te lossen.

Retourproces

Methode: retouren zijn uitsluitend per post mogelijk.
Retourlabel/kosten: de klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Restocking fee: er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Terugbetaling

Wij verwerken terugbetalingen binnen 30 dagen na ontvangst en controle van de retour.
Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

Ruilingen

Ja, wij accepteren ruilingen. Neem binnen 30 dagen contact met ons op om een ruiling te regelen.

Contact

📧 Info@varibox-ibc.com
📞 +31 570 660711

Laatste update: 1 oktober 2025