Polityka zwrotów

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy Rotovia Deventer B.V. oraz Rotovia Montoir SAS. Obowiązuje dla wszystkich zamówień złożonych w sklepie internetowym naszych spółek, aby zapewnić przejrzystość i jasność dla naszych klientów.

Ta polityka zwrotów nie dotyczy umów typu business-to-business (B2B) zawieranych poza sklepem internetowym.

Zakres obowiązywania
Polityka zwrotów obowiązuje klientów z następujących krajów: Austria, Belgia, Szwajcaria, Czechy, Niemcy, Dania, Hiszpania, Finlandia, Francja, Wielka Brytania, Węgry, Irlandia, Włochy, Holandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia i Szwecja.

Zwroty

Tak, akceptujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych.

  • Okres zwrotu: do 30 dni od otrzymania towaru.
  • Stan produktu: do zwrotu kwalifikują się wyłącznie produkty nowe i nieużywane, w oryginalnym opakowaniu.
  • Wyjątki: produkty wykonane na zamówienie oraz produkty higieniczne nie podlegają zwrotowi.

Co muszę zrobić, aby zwrócić produkt?

  1. Części zamienne muszą być nieużywane.
  2. Zgłoś zwrot poprzez formularz zwrotu online dostępny na naszej stronie zwrotów.
  3. Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie.
  4. Odeślij paczkę na nasz adres.

Czy mogę śledzić status mojego zwrotu?

Obecnie nie ma możliwości śledzenia statusu zwrotu online.
Chcesz poznać status? Skontaktuj się z nami poprzez formularz na stronie kontaktowej. Nasz dział obsługi klienta udzieli Ci pomocy tak szybko, jak to możliwe.

Czy możliwy jest odbiór zwrotu przez naszą firmę?

Nie, niestety nie jest to możliwe.
Klient jest odpowiedzialny za wysyłkę zwracanych produktów na nasz adres.

Chciałbym zmienić zgłoszony zwrot – co powinienem zrobić?

Po zarejestrowaniu produktów do zwrotu poprzez formularz online, zmiany są możliwe wyłącznie poprzez kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Można to zrobić za pomocą formularza na stronie kontaktowej.

Otrzymałem uszkodzony lub zepsuty produkt – co powinienem zrobić?

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub zepsuty produkt, wypełnij formularz reklamacyjny, aby go zgłosić.
Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą jak najszybciej, aby rozwiązać problem.

Proces zwrotu

  • Metoda: zwroty są możliwe wyłącznie drogą pocztową.
  • Etykieta/koszty zwrotu: klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
  • Opłata manipulacyjna: nie jest pobierana.

Zwroty pieniędzy

Zwroty realizujemy w ciągu 30 dni od otrzymania i sprawdzenia przesyłki zwrotnej.
Pieniądze są zwracane tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu.

Wymiana

Tak, akceptujemy wymiany. Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni, aby zorganizować wymianę.

Kontakt

📧 Info@varibox-ibc.com
📞 +31 570 660711

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2025