Polityka wysyłki

Niniejsza polityka obowiązuje w Rotovia Deventer B.V. i Rotovia Montoir sas. Dbamy o to, aby Twoje zamówienie zostało starannie przetworzone i dostarczone. Poniżej przedstawiamy naszą oficjalną politykę wysyłki.

Godzina graniczna (order cut-off)

  • Zamówienia złożone przed 17:00 (CET/CEST, czas Amsterdamu) są przyjmowane do realizacji tego samego dnia.
  • Zamówienia po tej godzinie są przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Czas przetwarzania (handling time)

  • Zamówienia przetwarzamy od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt).
  • Czas przetwarzania: 1–5 dni roboczych.

Harmonogram wysyłek

  • Po potwierdzeniu zamówienia i jeśli produkt jest na stanie, wysyłka następuje w najbliższą środę (z wyłączeniem świąt i okresów urlopowych).
  • W zależności od odległości, produkty dotrą w terminach opisanych poniżej.

Czas dostawy (transit time)

  • Wysyłki realizujemy od poniedziałku do piątku.
  • Czas transportu w zależności od miejsca dostawy: 3–30 dni roboczych.
  • Szacowany łączny czas dostawy (wraz z przetwarzaniem): 4–35 dni roboczych, w zależności od lokalizacji klienta.

Dostępność i terminy

Dla przejrzystości stosujemy kod kolorystyczny dostępności produktów:

  • 🟢 Zielony – dobra dostępność, dostawa do 14 dni
  • 🟠 Pomarańczowy – ograniczona dostępność, dostawa 14–28 dni
  • 🔴 Czerwony – niska dostępność, dostawa powyżej 28 dni

Brak na stanie & przewidywana data dostawy

Jeśli produkt nie jest na stanie, przewidywana data dostawy zostanie wskazana na potwierdzeniu zamówienia.
Ta data ma pierwszeństwo przed ogólnymi terminami z niniejszej polityki.

Odbiór osobisty

Odbiór osobisty nie jest możliwy. Wszystkie produkty wysyłamy na podany przez Ciebie adres dostawy.

Wiele adresów dostawy

Nie ma możliwości podziału jednego zamówienia na kilka adresów dostawy. W przypadku dostaw do różnych lokalizacji prosimy o złożenie oddzielnych zamówień dla każdego adresu.

Obszary wysyłki

Wysyłamy do:
Austria, Belgia, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Węgry, Irlandia, Włochy, Niderlandy, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Zjednoczone Królestwo.

Koszty wysyłki

  • Dokładne koszty wysyłki zależą od kraju docelowego i łącznej wagi zamówienia.
  • Koszty są automatycznie wyświetlane w koszyku podczas finalizacji zakupu.

Poprawność adresu & nieudane doręczenia

Upewnij się, że adres dostawy jest kompletny i poprawny. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu niekompletnego/nieprawidłowego adresu lub wielokrotnie nieudanych prób doręczenia, możemy wysłać ją ponownie po opłaceniu dodatkowych kosztów wysyłki. Pierwotne koszty wysyłki są bezzwrotne.

Uszkodzone lub brakujące produkty przy dostawie

Sprawdź przesyłkę niezwłocznie po otrzymaniu. W przypadku uszkodzeń lub braków poinformuj nas w ciągu 5 dni roboczych od doręczenia, dołączając zdjęcia opakowania i produktów. Zorganizujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującym prawem.

Cła, podatki i opłaty (poza UE)

W przypadku dostaw poza UE mogą obowiązywać lokalne cła, podatki oraz opłaty brokerskie/za obsługę celną. Koszty te nie są uwzględnione przy płatności i ponosi je odbiorca. Odprawa celna może wydłużyć czas dostawy.

Miejsca niedostępne

Nie wysyłamy do miejsc objętych międzynarodowymi sankcjami handlowymi ani do regionów bez dostępnych usług logistycznych. Zamówienia do takich miejsc zostaną anulowane i zwrócone.

Skrytki pocztowe & punkty odbioru

Nie wysyłamy na skrytki pocztowe (P.O. Box) ani do punktów/automatów odbioru paczek. Podaj fizyczny adres.

Obszary odległe & przesyłki ponadgabarytowe/ciężkie

Dostawy do obszarów odległych lub przesyłki przekraczające standardowe limity wymiaru/wagi mogą wymagać dodatkowego czasu transportu lub wiązać się z dopłatami. Poinformujemy Cię przed wysyłką, jeśli to dotyczy.

Wysyłki częściowe / back-order

Możemy najpierw wysłać dostępne pozycje, a pozostałe dostarczyć później bez dodatkowych kosztów wysyłki, o ile nie wskazano inaczej. Jeśli pozycja nie jest na stanie, przewidywana data dostawy na potwierdzeniu zamówienia jest wiążąca.

Zmiany i anulowanie zamówień

Prośby o zmianę lub anulowanie zamówienia można składać do godz. 12:00 (CET/CEST) w dniu roboczym poprzedzającym naszą środową wysyłkę. Po tym czasie zamówienie może być już w realizacji i nie podlegać zmianom.

Święta & siła wyższa

Wysyłki nie są realizowane w święta państwowe ani podczas zapowiedzianych przerw w działalności. Opóźnienia spowodowane okolicznościami niezależnymi od nas (np. ekstremalna pogoda, strajki, odprawa celna) stanowią siłę wyższą.

Opóźnienia

Dokładamy starań, aby dostarczać na czas, jednak mogą wystąpić opóźnienia wynikające z dużego obciążenia przewoźników lub kontroli celnych (w przypadku wysyłek poza UE).

Zwroty

Informacje o zwrotach i wymianach znajdziesz w naszej [Polityce zwrotów].

Obsługa klienta

Pytania dotyczące przesyłki? Skontaktuj się z nami: info@varibox-ibc.com lub +31 0570 660711. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.

Aktualizacje niniejszej polityki

Polityka może być okresowo aktualizowana. Ostatnia aktualizacja: 1 października 2025 r.